Retur- och återbetalningspolicy

Retur- och återbetalningspolicy
Nordwood Collection

1. Översikt

På Nordwood Collection vill vi att du ska vara helt nöjd med ditt köp. Om du inte är nöjd med din beställning kan du returnera den inom 30 dagar från det att du mottagit varan.

Vi erbjuder kostnadsfria returer inom denna period.

2. Företagsinformation

3. Returperiod

Du har rätt att returnera din beställning inom 30 dagar från leveransdatumet.

För att vara berättigad till retur:

  • Varan måste vara oanvänd och i samma skick som du mottog den
  • Varan måste vara i sin originalförpackning
  • Köpebevis (orderbekräftelse eller kvitto) krävs

4. Kostnadsfria returer

Vi erbjuder kostnadsfria returer för alla berättigade beställningar.

  • Returfraktkostnader täcks av Nordwood Collection
  • Du får instruktioner och en returetikett efter att du kontaktat oss

För att initiera en retur, vänligen kontakta: info@nordwood-collection.com

5. Returprocess

  1. Mejla oss med ditt ordernummer och anledning till returen
  2. Vi tillhandahåller returinstruktioner och en fraktetikett
  3. Packa varan säkert och skicka tillbaka den
  4. När vi mottagit den kommer vi att inspektera varan

6. Återbetalningar

Efter att ha mottagit och inspekterat din retur:

  • Återbetalningar behandlas inom 14 dagar
  • Återbetalningar utfärdas till din ursprungliga betalningsmetod
  • Du får ett bekräftelsemejl när återbetalningen är slutförd

7. Byten

Om du vill byta en vara:

  • Vänligen kontakta oss via e-post
  • Det snabbaste sättet är att returnera din vara och göra en ny beställning

8. Varor som inte kan returneras

Följande varor kan vara undantagna från returrätt:

  • Använda eller skadade varor (ej orsakade av oss)
  • Varor som inte är i originalskick eller originalförpackning
  • Specialbeställda eller personliga produkter (om tillämpligt)

9. Skadade eller felaktiga varor

Om du får en skadad, defekt eller felaktig vara, vänligen kontakta oss inom 48 timmar efter leverans.

Vi kommer att:

  • Erbjuda en ersättning, eller
  • Ge en full återbetalning

10. Sena eller uteblivna återbetalningar

Om du inte har fått din återbetalning ännu:

  • Kontrollera ditt bankkonto igen
  • Kontakta din betalningsleverantör (behandlingstider kan variera)
  • Om problemet kvarstår, kontakta oss på info@nordwood-collection.com

11. Kontaktinformation

Om du har frågor om returer eller återbetalningar, vänligen kontakta oss:

E-post: info@nordwood-collection.com
Webbplats: www.nordwood-collection.com
Adress: Cleopatradreef 7, 3561RA Utrecht, Nederländerna

Genom att lägga en beställning hos Nordwood Collection godkänner du denna retur- och återbetalningspolicy.